Condiciones de venta
Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales Venta regulan el uso del sitio Web www.lucioaceite.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Lucio Aceite, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF A23478654 y domicilio en Poligono Industrial el Retamar, S/N - PAR 6. VIAL B , Alcala la real , 23680 , jaen es titular.
A través de su sitio www.lucioaceite.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Venta y Aviso Legal en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En materia de procedimiento y condiciones de compra nos atenemos a lo regulado por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre , por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y al resto de legislación aplicable en lo concerniente a la información precontractual, el derecho de desistimiento, las condiciones generales de contratación, y la posibilidad por parte del consumidor de poder realizar quejas y reclamaciones.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA, los gastos de envío y los demás impuestos que pudiera corresponder.
Cómo comprar
Añadir al carrito
Comprar en Aceites Lucio es muy sencillo, sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo al carrito pulsando sobre el icono y repetir esta misma operación en aquellos artículos que desee. Este paso es totalmente reversible, y en caso de cambiar de idea puede eliminar el producto con la misma facilidad o incluso modificar las cantidades de los productos seleccionados.
Podrá pagar sus compras:
Pago Online (la opción mas rápida)
Con tarjeta de crédito o débito utilizando la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria o PayPal. Ninguno de los datos que facilite durante el proceso de pago estarán a nuestro alcance, operará privadamente con la entidad bancaria y sólo cuando termine de operar con el banco, éste nos enviara un mensaje de conformidad para que podamos seguir tramitando la compra.
Transferencia Bancaria
Si elige esta opción, le proporcionaremos nuestros datos bancarios y los detalles de su compra para que pueda realizar un ingreso o transferencia bancaria. Realizado el pago, para que podamos verificarlo rápidamente, puede enviarnos un justificante bancario por correo electrónico a contacto@lucioaceite.com o por fax al numero Nº 953 57 27 93. Por favor, indique el número de pedido en las observaciones de la transferencia. El envío del pedido se realizará en cuanto verifiquemos el ingreso.
Impuestos
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
Formas de Pago
Pago online
Con tarjeta de crédito o débito, usted usa la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Ninguno de los datos que facilite a partir de ahora estarán disponibles para Aceites Lucio, operará privadamente con la entidad bancaria, sólo cuando termine de operar con el banco, éste enviará un mensaje de conformidad aprobando la operación.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto de nuestra web o enviando un e-mail a info@luacioaceite.com.
Sistema de envío
Se realizan envíos Nacionales a la Península. Si desea realizar un pedido a un destino distinto a la Península, por favor, contacte con nosotros.
El envío de su pedido es gratuito y se realizará mediante empresa de transporte nacional.
La oscilación máxima para el envio de su pedido es de 10 dias naturales a partir del recibo del pago de dicho pedido.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.
Contacte con nosotros si desea conocer el estado de su pedido.
Devoluciones
El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. En este caso contactará con la empresa por correo electrónico a través de la dirección contacto@lucioaceite.com informando de la devolución y las causas de ésta.
Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso, los gastos de envío y de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente.
Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. La empresa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será la empresa quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el cliente debe comprobar su paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o de degradación.
En caso de declaración del Estado de Alarma, el plazo anteriormente indicado quedará interrumpido.
Para ejercer su derecho al desistimiento ponemos a su disposición el siguiente documento: Modelo de desistimiento
Nulidad
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Venta. LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Modificación de las condiciones de venta
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Ley aplicable y arbitraje
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Venta, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Jaén. No obstante lo anterior, de conformidad con la legislación española, para cuantas cuestiones pudieran surgir en relación con estas Condiciones de Venta serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que resulte de aplicación, de conformidad con el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o norma sustitutiva aplicable en cada momento.
Para problemas con su pedido puede utilizar la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea. Dispone de mas información referente al funcionamiento de esta plataforma en el Centro Europeo del Consumidor en España.